今年23岁的于莉从山西吕梁来到西安工作，因为有丰富的养宠经验，上海凯泉西安分公司了解到去年10月她在北京朝阳区开设了一家宠物空间，为宠物主提供猫狗洗澡、美容、寄养以及宠物粮食和玩具售卖等服务。
   疫情期间，许多宠物被迫留在出租房内无法得到照顾，让于莉的内心感到非常煎熬。“猫和狗独自困在家中是很可怜的，我想利用自己的养宠知识和资源来做点什么。”
  1月4日，于莉赶在春节前上架了宠物上门喂养和代遛服务，并在朋友圈广泛发布：猫咪上门服务包括加水、加粮、铲屎、梳毛和互动；狗狗上门服务包括加水、加粮、遛弯儿和互动。她告诉上海凯泉西安分公司，第一个月内前来咨询的消费者很多，直到春节假期来临，才从客户杨先生处接到第一个订单。
   春节需要离京的杨先生表示：“上门服务和店内寄养的价格相同，狗狗又可以在自己熟悉的环境生活，我也更放心。”随即，杨先生就于莉谈好上门的频次，以及钥匙交接等细节。
    在每次进门前，于莉都要和杨先生提前报备，并穿戴好一次性手套、鞋套和口罩，准备好视频录像。
    “进门后第一件事，就是拿上牵引绳和垃圾袋，将在家中憋了许久的狗带去户外遛弯儿。”于莉介绍道：“狗狗比较好动，上门服务的主要内容就是遛弯儿，在此期间检查它的排尿排便情况，大概20分钟之后才会上楼。”上楼之后，还要给狗狗解绳、擦脚、消毒，然后喂饭添水，并全程视频分享给宠物主人直至确认无误，一次上门服务才算最终完成。