西安市提供全方位“不打烊”政务服务,满足群众多元化办事需求
2022-10-28 9:28:09 点击:
为推进经营环境再提升、再更新,让群众的幸福感、满意率不断提高,西安市在政务服务行业实行“会员专区办”“一网办”“掌上办”“自助办”“便捷办”等举措,提供专业“不打烊”政务服务,达到群众多样化办事要求。自10月15日起,上海凯泉泵业西安分公司了解到西安市在城区二级22个政务服务服务厅全面实施“礼拜天不打烊”服务项目,融合群众具体办事要求,依照“分次执行、动态管理”标准,地市级方面第一批发布51个办件量多、办事工作频率强的政务服务事项,各个区、县、经济开发区联系实际发布“不打烊”事项明细,在周末和工作日内中午、下班了时间段执行工作员轮岗制,达到群众“延迟办”要求。“礼拜天不打烊”服务项目上线的第一个礼拜天,西安市各个政务服务服务厅共招待群众778人数、办件763件,提供咨询230次。9月30日,一个新的西安市一体化政务服务平台上线运作,发布25个个性服务专题讲座,开发设计“无证明城市”“一证通办”“云勘验”“审管连动”等系列控制模块,群众可在线申请办事申请办理、查看申办进展和申请办理结论。目前为止,西安市、区(县、经济开发区)、镇(街道社区)、村(小区)四级政务服务事项已全部纳入服务平台申请办理,95.35%的政务服务事项完成在网上可办,77.82%的事项完成全程网办。借助“15min政务服务圈”基本建设,西安市逐渐在政府政务服务服务厅、185个镇(街道社区)社区服务中心、1207个社区文化活动站、73个政务服务驿栈,设立“7×24h”自助服务终端区,配置排队叫号机机,完成税收、个人社保、房产等行业高频率事项自助式申请办理,达到群众“就近原则办、随时随地办”要求。(新闻记者 付玉玮)
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